ج:تستغرق عملية الصياغة بأكملها حوالي 12–15 يوم عمل. بعد ذلك، يستغرق الشحن الدولي حوالي 10–15 يومًا اعتمادًا على موقعك. في المجموع، يمكنك أن تتوقع الحصول على تمثالك في حوالي 30–35 يومًا. سنبقيك دائمًا على اطلاع عبر WhatsApp أثناء عملية الصياغة

ج: تبدأ تماثيلنا المخصصة من 199 $ دولار أمريكي وترتفع اعتمادًا على عدد الأشخاص/الحيوانات، والحجم الذي تختاره، وأي إضافات. لدينا نظام تسعير شفاف على صفحات منتجاتنا. ما عليك سوى تحديد خياراتك، وسيتم احتساب السعر النهائي على الفور.

ج: يرجى تحميل صور واضحة ومضاءة جيدًا تظهر الجزء الأمامي والجانب والجسم الكامل للشخص أو الحيوان الأليف. تأكد من أن وجهك أو وجه حيوانك الأليف مرئي بوضوح وغير مغطى باليدين أو القبعات أو الظلال. تساعد الصور عالية الدقة ذات الإضاءة الجيدة فنانينا على التقاط التشابه الأكثر دقة.

ج: بالتأكيد! بعد أن نتلقى طلبك وصورك، سيقوم نحاتونا الرقميون بإنشاء نموذج ثلاثي الأبعاد. سنرسل لك معاينة عبر WhatsApp/البريد الإلكتروني لتأكيد الوضعية والملابس والتفاصيل قبل أن نبدأ الرسم. يمكنك طلب تغييرات طفيفة خلال مرحلة التصميم هذه. يرجى ملاحظة أنه بمجرد بدء الطلاء اليدوي، قد تترتب على التغييرات الرئيسية رسوم إضافية.

ج: نتعامل مع خصوصيتك على رأس أولوياتنا. يتم استخدام صورك المرجعية فقط لإنشاء منحوتتك المحددة. لا يمكن الوصول إليها إلا للفنان المتفاني الذي يعمل على طلبك. لا تتم مشاركتها أبدًا مع أطراف ثالثة، ولا يتم استخدامها أبدًا للإعلان، ويتم حذفها نهائيًا من خوادمنا الآمنة فور شحن تمثالك.

A: Yes! We offer a 48-hour cooling-off period. If you change your mind within 48 hours of placing your order, you are eligible for a full refund (only the unavoidable bank transaction/processing fees will be deducted). However, since our figurines are one-of-a-kind masterpieces created specifically for you, they cannot be resold. Once the 48-hour window has passed and our design phase has begun, we are unable to accept full cancellations. If you must cancel after this period, we are happy to offer a partial refund (covering our initial material and setup costs), or you can convert the amount into a store credit for future orders.

ج: يقع الاستوديو الخاص بنا في شنغهاي، الصين، حيث يقوم فريقنا من الفنانين المتحمسين بنحت ورسم كل تمثال يدويًا. نحن نشحن مباشرة من الاستوديو الخاص بنا إلى بابك باستخدام شركات البريد السريع الدولية الموثوقة (مثل DHL أو UPS) لضمان التسليم الآمن والموثوق. هذا هو السبب في أن إجمالي وقت التسليم حوالي 30-35 يومًا. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأن طرودنا يتم شحنها دوليًا، فقد تخضع لرسوم جمركية محلية (كما هو مذكور في السؤال 8).

ج: السعر الذي تدفعه يغطي المنتج والشحن فقط. اعتمادًا على اللوائح الجمركية لبلدك، قد تفرض حكومتك المحلية رسوم أو ضرائب الاستيراد عند الوصول. هذا خارج عن سيطرتنا وهو مسؤولية المشتري. نوصي بشدة بالتحقق من سياسات الجمارك المحلية قبل الطلب.

ج: راحة بالك هي أولويتنا المطلقة. في حالة فقدان طردك أثناء النقل أو وصوله تالفًا بسبب الشحن، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم مع صور واضحة للصندوق والتمثال. سنقوم بإعادة تشكيل تمثالك بالكامل وإعادة شحنه مجانًا تمامًا.