R:Todo el proceso de elaboración dura entre 12 y 15 días laborables. Después de eso, el envío internacional tarda aproximadamente de 10 a 15 días, dependiendo de tu ubicación. En total, puedes esperar recibir tu estatuilla en unos 30–35 días. Siempre te mantendremos informado a través de WhatsApp durante el proceso de elaboración

R: Nuestras figuras personalizadas comienzan en $ 199 USD y suben dependiendo de la cantidad de personas/mascotas, el tamaño que elijas y cualquier complemento. Tenemos un sistema de precios transparente en nuestras páginas de productos. Simplemente selecciona tus opciones y el precio final se calculará de inmediato.

R: Sube fotos claras y bien iluminadas que muestren el frente, el costado y el cuerpo completo de la persona o mascota. Asegúrese de que su cara o la cara de su mascota sea claramente visible y no esté cubierta por manos, sombreros o sombras. Las fotos de alta resolución con buena iluminación ayudan a nuestros artistas a capturar la imagen más precisa.

R: ¡Por supuesto! Después de recibir tu pedido y tus fotos, nuestros escultores digitales crearán un modelo 3D. Te enviaremos una vista previa por WhatsApp/correo electrónico para confirmar la pose, la ropa y los detalles antes de comenzar a pintar. Puede solicitar cambios menores durante esta etapa de diseño. Tenga en cuenta que una vez que comience a pintar a mano, los cambios importantes pueden incurrir en tarifas adicionales.

R: Tratamos su privacidad como nuestra principal prioridad. Tus fotos de referencia se utilizan únicamente para crear tu escultura específica. Solo pueden acceder a ellos los artistas dedicados que trabajan en tu pedido. Nunca se comparten con terceros, nunca se utilizan para publicidad y se eliminan permanentemente de nuestros servidores seguros inmediatamente después de que se envíe su figura.

A: Yes! We offer a 48-hour cooling-off period. If you change your mind within 48 hours of placing your order, you are eligible for a full refund (only the unavoidable bank transaction/processing fees will be deducted). However, since our figurines are one-of-a-kind masterpieces created specifically for you, they cannot be resold. Once the 48-hour window has passed and our design phase has begun, we are unable to accept full cancellations. If you must cancel after this period, we are happy to offer a partial refund (covering our initial material and setup costs), or you can convert the amount into a store credit for future orders.

R: Nuestro estudio tiene su sede en Shanghai, China, donde nuestro equipo de artistas apasionados esculpe y pinta a mano cada figura. Enviamos directamente desde nuestro estudio privado a su puerta utilizando mensajeros internacionales de confianza (como DHL o UPS) para garantizar una entrega segura y confiable. Es por eso que el tiempo total de entrega es de alrededor de 30-35 días. Tenga en cuenta que, debido a que nuestros paquetes se envían internacionalmente, es posible que esté sujeto a derechos de aduana locales (como se menciona en la pregunta 8).

R: El precio que pagas cubre solo el producto y el envío. Dependiendo de las regulaciones aduaneras de tu país, es posible que tu gobierno local cobre derechos o impuestos de importación a tu llegada. Esto está fuera de nuestro control y es responsabilidad del comprador. Te recomendamos encarecidamente que consultes las políticas aduaneras locales antes de hacer un pedido.

R: Tu tranquilidad es nuestra prioridad absoluta. Si su artículo se pierde en tránsito o llega dañado debido al envío, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos claras de la caja y la figura. Reharemos y reenviaremos tu estatuilla completamente gratis.