R:Todo o processo de elaboração leva cerca de 12–15 dias úteis. Depois disso, o envio internacional leva aproximadamente 10 a 15 dias, dependendo da sua localização. No total, você pode esperar receber sua estatueta em cerca de 30 a 35 dias. Manteremos você sempre atualizado via WhatsApp durante o processo de elaboração

R: Nossas estatuetas personalizadas começam em $ 199 e aumentam dependendo do número de pessoas/animais de estimação, do tamanho que você escolher e de quaisquer complementos. Temos um sistema de preços transparente nas nossas páginas de produtos. Basta selecionar suas opções e o preço final será calculado imediatamente.

R: Envie fotos nítidas e bem iluminadas mostrando a frente, o lado e o corpo inteiro da pessoa ou animal de estimação. Certifique-se de que seu rosto ou o rosto do seu animal de estimação esteja claramente visível e não coberto por mãos, chapéus ou sombras. Fotos de alta resolução com boa iluminação ajudam nossos artistas a capturar a imagem mais precisa.

R: Absolutamente! Depois de recebermos seu pedido e fotos, nossos escultores digitais criarão um modelo 3D. Enviaremos uma prévia via WhatsApp/E-mail para confirmar a pose, a roupa e os detalhes antes de começarmos a pintar. Você pode solicitar pequenas alterações durante esta fase de design. Observe que, assim que a pintura à mão começar, grandes alterações podem incorrer em taxas adicionais.

R: Tratamos a sua privacidade como a nossa principal prioridade. Suas fotos de referência são usadas apenas para criar sua escultura específica. Eles só são acessíveis ao artista dedicado que trabalha no seu pedido. Eles nunca são compartilhados com terceiros, nunca são usados para publicidade e são excluídos permanentemente de nossos servidores seguros imediatamente após o envio da sua estatueta.

A: Yes! We offer a 48-hour cooling-off period. If you change your mind within 48 hours of placing your order, you are eligible for a full refund (only the unavoidable bank transaction/processing fees will be deducted). However, since our figurines are one-of-a-kind masterpieces created specifically for you, they cannot be resold. Once the 48-hour window has passed and our design phase has begun, we are unable to accept full cancellations. If you must cancel after this period, we are happy to offer a partial refund (covering our initial material and setup costs), or you can convert the amount into a store credit for future orders.

R: Nosso estúdio fica em Xangai, na China, onde nossa equipe de artistas apaixonados esculpem e pintam à mão cada estatueta. Enviamos diretamente do nosso estúdio privado para a sua porta usando correios expressos internacionais confiáveis (como DHL ou UPS) para garantir uma entrega segura e confiável. É por isso que o tempo total de entrega é de cerca de 30 a 35 dias. Observe que, como nossas encomendas são enviadas internacionalmente, você pode estar sujeito a taxas alfandegárias locais (conforme mencionado na pergunta 8).

R: O preço que você paga cobre apenas o produto e o frete. Dependendo dos regulamentos aduaneiros do seu país, os direitos ou impostos de importação podem ser cobrados pelo governo local à chegada. Isso está além do nosso controle e é de responsabilidade do comprador. Recomendamos vivamente que verifique as suas políticas aduaneiras locais antes de encomendar.

R: A sua tranquilidade é a nossa prioridade absoluta. Se o seu pacote for perdido em trânsito ou chegar danificado devido ao envio, entre em contato conosco no prazo de 7 dias após a entrega com fotos nítidas da caixa e da estatueta. Iremos refazer e reenviar completamente a sua estatueta de forma totalmente gratuita.