R:Todo o processo de elaboração leva cerca de 12–15 dias úteis. Depois disso, o envio internacional leva aproximadamente 10 a 15 dias, dependendo da sua localização. No total, pode esperar receber a sua estatueta em cerca de 30–35 dias. Manteremos você sempre atualizado via WhatsApp durante o processo de elaboração

R: Nossas estatuetas personalizadas começam em $ 199 e aumentam dependendo do número de pessoas/animais de estimação, do tamanho que você escolher e de quaisquer complementos. Temos um sistema de preços transparente nas nossas páginas de produtos. Basta selecionar as suas opções e o preço final será calculado imediatamente.

R: Envie fotos nítidas e bem iluminadas mostrando a frente, o lado e o corpo inteiro da pessoa ou do animal de estimação. Certifique-se de que o seu rosto ou o rosto do seu animal de estimação esteja claramente visível e não coberto por mãos, chapéus ou sombras. Fotos de alta resolução com boa iluminação ajudam nossos artistas a capturar a imagem mais precisa.

R: Absolutamente! Depois de recebermos a sua encomenda e fotos, os nossos escultores digitais criarão um modelo 3D. Enviaremos uma prévia via WhatsApp/E-mail para confirmar a pose, as roupas e os detalhes antes de começarmos a pintar. Você pode solicitar pequenas alterações durante esta fase de design. Observe que, assim que a pintura à mão começar, grandes alterações podem incorrer em taxas adicionais.

R: Tratamos a sua privacidade como a nossa principal prioridade. As suas fotos de referência são usadas apenas para criar a sua escultura específica. Eles só são acessíveis ao artista dedicado que trabalha no seu pedido. Eles nunca são compartilhados com terceiros, nunca são usados para publicidade e são excluídos permanentemente de nossos servidores seguros imediatamente após o envio da sua estatueta.

A: Yes! We offer a 48-hour cooling-off period. If you change your mind within 48 hours of placing your order, you are eligible for a full refund (only the unavoidable bank transaction/processing fees will be deducted). However, since our figurines are one-of-a-kind masterpieces created specifically for you, they cannot be resold. Once the 48-hour window has passed and our design phase has begun, we are unable to accept full cancellations. If you must cancel after this period, we are happy to offer a partial refund (covering our initial material and setup costs), or you can convert the amount into a store credit for future orders.

R: O nosso estúdio está sediado em Xangai, na China, onde a nossa equipa de artistas apaixonados esculpem e pintam à mão todas as estatuetas. Enviamos diretamente do nosso estúdio privado para a sua porta usando correios expressos internacionais confiáveis (como DHL ou UPS) para garantir uma entrega segura e confiável. É por isso que o tempo total de entrega é de cerca de 30 a 35 dias. Tenha em atenção que, como as nossas encomendas são enviadas internacionalmente, poderá estar sujeito a direitos aduaneiros locais (conforme mencionado na pergunta 8).

R: O preço que paga cobre apenas o produto e o envio. Dependendo dos regulamentos aduaneiros do seu país, os direitos ou impostos de importação podem ser cobrados pelo governo local à chegada. Isso está além do nosso controle e é de responsabilidade do comprador. Recomendamos vivamente que consulte as suas políticas aduaneiras locais antes de encomendar.

R: A sua tranquilidade é a nossa prioridade absoluta. Se a sua embalagem se perder em trânsito ou chegar danificada devido ao envio, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega com fotos nítidas da caixa e da estatueta. Iremos refazer e reenviar completamente a sua estatueta de forma totalmente gratuita.