سياسة رد الأموال والإلغاء للتماثيل المخصصة
نظرة عامة نظرًا لأن تماثيلنا مخصصة للغاية، وهي قطع فريدة من نوعها تم إنشاؤها خصيصًا لك استنادًا إلى صورك الشخصية، فلا يمكن إعادة بيعها. ونتيجة لذلك، تختلف سياسة رد الأموال والإلغاء عن متاجر التجارة الإلكترونية القياسية. نريدك أن تشعر بالثقة الكاملة في عملية الشراء، لذلك وضعنا مجموعة واضحة وشفافة من القواعد أدناه.
فترة التبريد لمدة 48 ساعة
لحماية حقوقك، نقدم فترة تهدئة مدتها 48 ساعة تبدأ من اللحظة التي يتم فيها تقديم طلبك. إذا غيرت رأيك في غضون 48 ساعة من تقديم طلبك، فأنت مؤهل للحصول على رد كامل للمبلغ المدفوع. سيكون الخصم الوحيد هو رسوم المعاملات المصرفية/المعالجة التي لا يمكن تجنبها.
للإلغاء خلال هذه الفترة، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
بعد فترة 48 ساعة (التصميم والإنتاج)
بمجرد مرور فترة 48 ساعة، سيدخل طلبك مرحلة التصميم والإنتاج الخاصة بنا. نظرًا لأن فنانينا سيبدأون بالفعل في النحت الرقمي لقطعتك المحددة، فلا يمكننا قبول الإلغاءات الكاملة.
إذا كان يجب عليك الإلغاء بعد هذه الفترة، يسعدنا تقديم رد جزئي للمبلغ المدفوع (يغطي المواد الأولية وتكاليف الإعداد)، أو يمكنك تحويل المبلغ إلى رصيد متجر للطلبات المستقبلية. لن يتم قبول أي مرتجعات أو مبالغ مستردة بمجرد أن يكون التمثال في مرحلة الطلاء النهائية أو اكتماله.
تالف أو مفقود أثناء النقل
راحة بالك هي أولويتنا المطلقة.
إذا فقدت طردك أثناء النقل، فسنعيد تشكيل تمثالك بالكامل ونعيد شحنه مجانًا.
إذا وصل تمثالك تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم مع صور واضحة للصندوق والتمثال. بمجرد التحقق، سنقوم بإعادة تصميم تمثالك بالكامل وإعادة شحنه مجانًا.
سياسة الخصوصية للصور المرجعية
نظرًا لأنك تثق بنا في الصور الشخصية، فإننا نحميها بصرامة. يتم استخدام صورك المرجعية فقط لإنشاء منحوتتك المحددة ولا يمكن الوصول إليها إلا للفنان المتفاني الذي يعمل على طلبك. لا تتم مشاركتها أبدًا مع أطراف ثالثة، ولا يتم استخدامها أبدًا للإعلان، ويتم حذفها بشكل دائم وآمن من خوادمنا فور شحن تمثالك.
عملية الاسترداد
إذا تمت الموافقة على رد المبلغ المدفوع (خلال فترة 48 ساعة)، فسيتم معالجته مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يقوم البنك بمعالجة رد الأموال بعد أن نبدأها.
يرجى ملاحظة: نظرًا لأن هذا منتج مخصص، فإننا لا نقبل المرتجعات بناءً على "تغيير الرأي" بعد بدء الإنتاج.
إثبات الشراء: يلزم تقديم إيصال أو تأكيد طلب لجميع طلبات استرداد الأموال.
شحن الإرجاع
بالنسبة للحالات النادرة التي نطلب فيها الإرجاع (على سبيل المثال، عيب في الشركة المصنعة لا يمكن إعادة تصنيعه)، سيتم تغطية تكلفة إعادة الشحن من قبلنا. يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى دون موافقتنا الصريحة.